Zistite, v akom stave je váš web.
Ako sme zmaximalizovali počet relevantných kontaktov a znížili ich cenu
Cord Blood Center je druhou najväčšou európskou bankou pupočníkovej krvi a funguje už 18 rokov. Za ten čas otvorili svoje pobočky v siedmich krajinách Európy, no svoje služby poskytujú aj inde. Zabezpečujú odber pupočníkovej krvi, jej vyšetrenie, uchovávanie a vydávanie.
Na rozdiel od bežných e-commerce projektov sa pri tomto nezamieravame na obrat, ale na získavanie nových kontaktov (leadov).
S klientom spolupracujeme od septembra 2020 formou „success fee“. To znamená, že sme odmeňovaní za každý kontakt, ktorý získame za lepšiu cenu, než je dohodnutá maximálna cena jedného kontaktu.
Získavanie kontaktov prebiehalo v minulosti prostredníctvom súťaže priamo na webe klienta. Z takto nadobudnutých kontaktov sa stávali noví potenciálni zákazníci.
Našou úlohou bolo získať klientom stanovený počet unikátnych kontaktov a zároveň dodržať maximálnu cenu za kontakt. Na začiatku spolupráce v septembri sme začali s jednou krajinou – Maďarskom a v priebehu piatich mesiacov sme prebrali aj Rumunsko a Slovensko.
Vizuál súťaže pre efektívne získavanie nových kontaktov.
Klient získava kontakty priamo na stránke, čiže nešlo o klasické Lead Generation kampane, ktoré poznáme z Facebooku. Napriek tomu sa Facebook stal nosným kanálom v prinášaní nových kontaktov, ktoré sme mohli sledovať cez custom Pixel event.
Ako prvú krajinu pre kampaň sme si vybrali Maďarsko. V septembri sme začali neskôr, no napriek tomu sa nám podarilo za prvý mesiac získať 85 % požadovaných kontaktov, ktoré mali o 40 % lepšie výsledky.
Začiatkom októbra nám zablokovali reklamný účet, ktorý sa však podarilo odblokovať behom piatich dní vďaka našej Account manažérke, ktorá pôsobí priamo vo Facebooku.
Vďaka dobrým výsledkom a spokojnosti klienta sme tak boli pripravení prebrať ďalšie krajiny.
V každej krajine sme preberali rozbehnuté účty a čakala nás ich optimalizácia.
Najprv sme znížili počet kampaní, čím sa zjednodušila ich štruktúra. Pod každou kampaňou bolo množstvo publík a ďalších reklám, ktoré zbytočne míňali kredit. Ich vypnutím sme ho mohli efektívne preinvestovať tam, kde boli najlepšie výsledky a zároveň vytvoriť nové.
Zamerali sme sa aj na zmeny v bidovacej stratégii, ktoré škrtili potenciál kampaní. Obmieňanie týchto stratégií prinášalo najlepšie výsledky.
V kreatívach sme sa nezamerali len na budúce mamičky, ale aj na oteckov jednoduchou zmenou v texte a obrázkami mužov s tehotnými partnerkami.
Ďalším nevyužitým kanálom bol formát Stories. Vďaka nemu sa nám podarilo zlepšiť výsledky za minimálnu cenu, čím sme prekonali pôvodné očakávania klienta.
Pre porovnanie sme spriemerovali mesačný počet nových kontaktov za uplynulý rok (pred naším prebratím) a porovnali ich s priemernými výsledkami po skončení kampane.
Veci netreba zbytočne komplikovať. Najlepšie výsledky majú jednoduché kreatívy s jasným posolstvom.
Spriemerovali mesačný počet nových kontaktov za uplynulý rok (pred naším prebratím) a porovnali ich s priemernými výsledkami po skončení kampane.
Výsledky
zníženie ceny kontaktu o 40 % medziročne v Maďarsku
zvýšenie počtu kontaktov o 31 % a zníženie ich ceny o 44 % medziročne v Rumunsku
zlepšenie priemernej ceny za kontakt o 45 % na Slovensku
Alina je šéfkou exportného tímu pre región CEE. Riadi export našich klientov do strednej a východnej Európy (Srbsko, Chorvátsko, Maďarsko, Rumunsko, Bulharsko, Slovinsko, Taliansko či Grécko).
Alina verí, že život je ako jazda na bicykli. Na udržanie rovnováhy sa musíme neustále pohybovať. Digitálny marketing je živý tvor, ktorý sa neustále vyvíja.
Podľa tejto myšlienky sa riadi aj pri práci a neustále nasáva nové poznatky. Poslaním Aliny je pomáhať klientom rozvíjať biznis a úspešne expandovať do zahraničia.
Zdieľajte case study
KONTAKTY NAPRIAMO
Spojme sily.
Ukážte nám váš projekt a pobavíme sa o potenciáli jeho rastu.
Michal Lichner
Global BizDev, Sales, Marketing Consultant
+421 911 585 689
michal.lichner@dexfinity.com
Eva Čechovská
Sales & Export Consultant
+421 918 341 781
eva.cechovska@dexfinity.com
Pavol Adamčák
International Marketing Strategy Consultant, Founder
+421 918 435 105
pavol.adamcak@dexfinity.com
Vyberte, o čo máte záujem a nebojte sa označiť viac možností.
