Každý by si mal raz splniť všetky svoje sny. Náš biznis partner WARAGOD vás vyzýva k tomu, aby ste prekonali samých seba.
Z predaja po bazároch a so skladom v pivnici sa vyšvihol na úspešný e-commerce projekt, ktorý v súčasnosti pôsobí na ôsmich európskych trhoch.
Ako sa mu to podarilo?
Obsah
Zábavka popri strednej škole, ktorá sa zmení na biznis so 4-miliónovým ročným obratom? Kde je snaha a odhodlanie, tam je možné všetko. Nie každý je však ochotný sa nevzdať, budovať svoj projekt dlhé roky a čakať na odmenu, ktorá možno nikdy nepríde.
Čo všetko sa skrýva za tvrdou drinou?
Výber (správneho) segmentu
Segment, v ktorom sa rozhodnete podnikať, je v mnohých ohľadoch kľúčový. Aj keď majiteľ WARAGOD-u začínal s podnikaním už v 17-tich, na vtedajší trh sa pozeral triezvymi očami. Dôležité je nebyť zaslepený zavádzajúcimi predstavami.
Nebojte sa nezvyčajného produktu
WARAGOD (predtým Armymarket) začínal s predajom pomôcok na sebaobranu a outdoorovými doplnkami.
Išlo o produkty, ktoré mali v tej dobe (rok 2011-2012) vysokú maržu.
Aj keď bola cieľová skupina veľmi špecifická, WARAGOD si našiel svojich prvých zákazníkov.
Začnite predávať to, o čom viete najviac, čo vás baví a napĺňa. V tomto prípade to boli army produkty.
Vynaliezavé spôsoby predaja
Keď mnoho podnikateľov začína, je prirodzené, že musia hľadať čo najlacnejšie a najefektívnejšie riešenia. Jedným z ich hnacích motorov je vynaliezavosť.
Pivnice a bazáre
Budovať svoj biznis sám (alebo s jedným partnerom) a bez predchádzajúcich skúseností je náročné. WARAGOD začínal predávať tovar na online bazároch. Spočiatku ho mal uskladnený doma v pivniciach a garážach.
Pokiaľ ste však šikovní, viete komunikovať s prvými zákazníkmi a ste spoľahliví pri dodávaní tovaru, začnete rýchlo rásť.
Prvý e-shop a nové výzvy
Ako zákazníci začali pribúdať, vtedajší majitelia WARAGOD-u uznali za vhodné vybudovať prvý e-shop.
Po skončení strednej školy ho svojpomocne vytvorili a začali rozširovať svoje portfólio. Postupne rástli a všetky peniaze investovali do nového tovaru, no zostali bez zisku.
Pri budovaní e-shopu myslite na spoľahlivé skladové priestory.
Bez marketingu to nepôjde
Aby WARAGOD rozšíril svoju značku medzi širšie spektrum ľudí, začal sa venovať aj online marketingu. Majitelia spoločnými silami nastavili Google Ads a Facebook kampane.
Následne sa spojili s prvými marketingovými agentúrami.
Keď sa z dvoch stane jeden
Je prirodzené, že s podnikaním začínajú viacerí. Len malé percento nových podnikateľov sa pustí do riskantného biznis sveta samo.
Ešte prirodzenejšie však je, ak sa pri raste začnú názory partnerov odlišovať. Nie nadarmo sa hovorí: “Na podnikanie je jeden málo a dvaja sú moc.”
Aj samotný WARAGOD prešiel po 4 rokoch zmenou. Z dvoch pôvodných majiteľov zostal jeden, no zrazu sa mu otvorili brány novým možnostiam.
Sľuby sa musia plniť
S rastom prichádza aj nová zodpovednosť. Treba dodržiavať sľúbené dodacie lehoty, riešiť vratkovosť produktov, odpovedať na otázky zákazníkov a pravidelne sledovať skladové zásoby.
Sám WARAGOD zdolal podobnú výzvu. Objednávky sa hromadili, zákazníci prichádzali a doby dodania sa predlžovali. Značka čelila aj nie vždy pozitívnym zákazníckym recenziám.
Pripravte sa na komplexné riešenia
V tomto bode prišiel rad na koordináciu všetkých procesov a plánovanie stratégie nielen v marketingovej, ale aj logistickej oblasti.
WARAGOD zosúladil svoje procesy a jednoducho sa prispôsobil novým podmienkam.
Pri prudkom raste e-shopu myslite na sľúbené dodacie lehoty a komunikáciu so zákazníkmi.
Veľká konkurencia
Slovensko má mnoho “army nadšencov” a teda aj konkurentov, ktorí sa snažia naplniť ich potreby.
Pokiaľ sa značka dostane do konkurenčného boja, má len niekoľko možností:
- viesť cenovú vojnu,
- dať zákazníkom pridanú hodnotu, ktorú im konkurencia neponúka,
- posunúť svoj biznis na nový (nepresýtený) trh.
Zahraničné ambície
Značke WARAGOD po čase už Slovensko nestačilo a obzerala sa po nových trhoch. Logickým krokom na expanziu sa jej zdalo Česko a Maďarsko. Zabezpečili teda preklady e-shopu, zamestnali nového človeka na maďarskú zahraničnú podporu a spustili e-shopE-shop alebo inými slovami internetový obchod je virtuálna platforma, na ktorej nakupujete alebo predávate produkty cez internet. Vďaka neobmedze… More aj v zahraničí.
Rozširovanie tímu
Po úspešnej prvotnej expanzii začnú e-shopy rásť rýchlejšie. Pre firmy, ktoré majú v tom čase málo zamestnancov, sa začína nekonečný a zdĺhavý kolotoč.
Pre troch zamestnancov WARAGOD-u to znamenalo množstvo nadčasov, víkendy v práci a plánovanie novej kamennej prevádzky.
Spolupráca s Dexfinity
Neskôr narazil WARAGOD s pôvodnými marketingovými agentúrami na strop svojho rastu. Rozhodol sa nájsť nové riešenie. Zakrátko sa preňho stalo Dexfinity novým biznis partnerom.
Spoločne sme upevnili postavenie na maďarskom a českom online trhu a postupne sa presunuli do šiestich ďalších európskych krajín.
Veľkolepý rebranding
Pokiaľ akákoľvek značka začne rozširovať svoj sortiment, presúva sa do zahraničia alebo potrebuje zmeniť svoju víziu, jedným z nevyhnutných krokov je rebranding.
Presun do zahraničia, zmena vízie či rozšírenie sortimentu vedú k rebrandingu.
WARAGOD upustil od svojich pôvodných produktov a začal sa zameriavať na aktívny životný štýl, outdoorové hobby oblečenie či doplnky a výstroj na najrozličnejšie netradičné športy.
Zosúladiť celý proces rebrandu v niekoľkých krajinách súčasne si vyžadovalo dôkladnú prípravu. Vďaka vzájomnej komunikácii sa však podarilo všetky aktivity zosúladiť a za pár hodín sa stať novou značkou.
Ako prebiehala spolupráca
Veľmi dôležité bolo plánovanie, ktoré sa nám podarilo zvládnuť na výbornú. Nepodcenili sme ani analytiku, kampane či samotný reporting. Obraty, náklady a efektivitu sme vyhodnocovali pomocou mesačných projekcií.
Počas spolupráce sme využívali nástroj na riadenie projektov Asana. Vďaka nemu bola komunikácia efektívnejšia.
Čo sú projekcie obratov?
Na základe dát z aktuálneho mesiaca (napr. je desiaty deň v mesiaci a na základe prvých 9 dní) sa lineárnym modelom predikuje, aké budú celkové obraty, náklady a PNO pre jednotlivé krajiny a kanály.
Vďaka tomu hneď zistíme, či plníme plán alebo sa od neho odchyľujeme a v prípade potreby identifikujeme, v ktorej krajine a marketingovom kanáli plán neplníme a podnikneme potrebné kroky.
Za oponou marketingových tajov
Silným faktorom úspechu bol stabilný tím Project Managerov, PPC špecialistov a ďalších, ktorí spoznali všetky špecifiká projektu vrátane sezónnosti. Napriek tomu, že už sú na projekte pomere dlho, stále nepoľavujú, ale hľadajú nové riešenia, aby dosahovali ešte lepšie výsledky.
Sladká chuť výsledkov
Spojením strategických aktivít sme dosiahli 38 % medziročný obratový rast (z roku 2020 na 2021).
Zvýšili sme efektivitu kampaní napriek tomu, že sme značne obratovo rástli a za posledného jeden a pol roka sme otvárali štyri nové krajiny (Poľsko, Rakúsko, Nemecko koncom roka 2020 a Slovinsko začiatkom 2021).
Na prvom mieste je zdravie firmy. Preto udržiavame rozumnú nákladovosť, a teda vysokú efektivitu.
Dôvera ako základ úspechu
Špecifikum pre tento projekt je aj to, že do nákladov a celkového PNO zarátavame nielen náklady na kredity a našu správu, ale aj náklady, ktoré má klient na interný MKT a držíme dohodnuté PNO. To je znak toho, že ku každému biznisu pristupujeme individuálne, lebo každý biznis a aj klienti majú svoje špecifiká a tak k tomu treba pristupovať.
Najväčšie výzvy, akým sme čelili
Veľkou výzvou boli nové krajiny, ktoré sme spustili koncom roka 2020. Slovinsko, ako najmenšia krajina z nich, sa nám rozbehlo nad očakávania a generuje najväčšie obraty s najvyššou efektivitou (v rámci týchto štyroch krajín).
V hniezde konkurencie
Ďalšia krajina, do ktorej sme vstúpili, bolo Nemecko. Ide o veľmi náročný trh, pretože je tam veľmi veľká konkurencia (1. Amazon, 2. Ebay, 3. Kaufland), čo značne zvyšuje CPC.
Zároveň je to veľká krajina, takže buď tam musí človek investovať veľmi veľa peňazí (lebo inak je to naozaj len kvapka v mori a značka je potenciálnym zákazníkom neznáma), alebo musí byť trpezlivý a očakávať pomalý rozbeh.
Je tu však tretia možnosť, ktorú sme zvolili.
Sofistikované riešenie
Na základe minuloročných dát (revenue per sessions, miery konverzie, CTR z Google Ads) sme zvolili len zopár regiónov v Nemecku, ktoré performovali najlepšie a rozhodli sme sa, že tam investujeme prevažnú väčšinu prostriedkov.
Vďaka tomu sme tejto perspektívnejšej cieľovke „viac na očiach“ a výsledky (v podobe zvýšenia obratov a efektivity) môžeme očakávať skôr.
Postupne budeme rozširovať počet regiónov. Vzhľadom na to, že klient (a samozrejme aj my) chce udržať zdravú firmu a preferuje stabilitu, tak sme to vyhodnotili ako najlepšiu stratégiu.
Každá krajina je iná
Ďalšia výzva, ktorú momentálne riešime, je stratégia pricingu. Každý trh je iný, má inú bonitu a svoje špecifiká. Nemci nemajú problém si priplatiť, ak majú vzťah k značke alebo vedia, že ide o kvalitný produkt.
Na druhej strane Poliaci skrátka nemajú takú bonitu. Je tam všetko lacnejšie a preto logicky nemôžeme predávať za nemecké ceny. Stratégiu však treba vytvoriť tak, aby fungovala dynamicky na všetkých trhoch, naprieč všetkými kategóriami a tak, aby sme nemuseli robiť veľké ústupky na „lacných trhoch“.
WARAGOD značí silu mysle
Značka WARAGOD vás vyzýva k tomu, aby ste prekonali samých seba a ukázali svoju skutočnú silu. Príbeh, ktorý sa s ňou spája, úzko súvisí aj s jej históriou.
Vybudovať úspešný e-shop prakticky z ničoho a čeliť množstvu zlomových bodov ako expanzia či otvorenie prvej kamennej prevádzky, si vyžaduje množstvo odvahy.
Prekonajte samých seba
Ak aj vy pociťujete, že vaša značka potrebuje nový nádych a pevnejšie postavenie na trhu, ozvite sa.
Naši e-commerce špecialisti odhalia slabiny vášho biznisu, prídu s riešeniami, o ktorých ste doposiaľ netušili a vy tak zdoláte všetky hranice. Ktovie, možno o rok-dva takýto článok vznikne práve o vás.
Ďakujeme Dexfinity redakcii, vďaka ktorej
vznikol tento článok
Autor: Veronika Svajčiaková
Editor: Martin Bartl
Publikoval: Róbert Hošták
Zdieľajte článok
KONTAKTY NAPRIAMO
Spojme sily.
Ukážte nám váš projekt a pobavíme sa o potenciáli jeho rastu.
Michal Lichner
Global BizDev, Sales, Marketing Consultant
+421 911 585 689
michal.lichner@dexfinity.com
Eva Čechovská
Sales & Export Consultant
+421 918 341 781
eva.cechovska@dexfinity.com
Pavol Adamčák
International Marketing Strategy Consultant, Founder
+421 918 435 105
pavol.adamcak@dexfinity.com
Vyberte, o čo máte záujem a nebojte sa označiť viac možností.