Zistite, čo umožňuje webová analytika a ako sa orientovať v dátach. Náš PPC Teamleader & Project Manager Michal Lubelec sa s vami podelí o praktické rady, ktoré vám uľahčia prácu s Google Analytics.
Obsah
Tento článok je určený pre manažérov e-shopov a e-commerce stratégov, ktorí už majú nejaké skúsenosti s Google Analytics a svoje prehľady chcú posunúť na vyšší level.
1. Správna štruktúra a nastavenie filtrovania
Štruktúry filtrovania, Master Views, Unfiltered View a Test View sa od seba výrazne odlišujú. Viete, aká je ich úloha?
- Master Views používame na zobrazenie analýzy údajov s nakonfigurovanými filtrami, cieľmi a segmentami.
- Pomocou Unfiltered View sa orientujeme v dátach bez filtrov.
- Test View odporúčame použiť na kontrolu nastavených filtrov predtým, ako si vytvoríte Master Views.
Pri pridávaní nových filtrov v Google Analytics si vždy vytvorte aj nové zobrazenie, aby ste o svoje doterajšie údaje neprišli.
2. Výber vhodných cieľov
V Google Analytics by ste si mali stanoviť ciele, ktoré chcete na e-shope dosiahnuť (napr. vloženie do košíka).
Najprv však zistite, ako sa zákazníci na vašom e-shope pohybujú a čo robia. Podľa toho prispôsobte webovú stránku tak, aby sa vám tieto ciele podarilo dosiahnuť.
Ciele si rozdeľte na finálne (väčšinou transakcie) a mikrokonverzie (pridanie položky do košíka či odber newslettra). Tie následne implementujte do Google Ads a optimalizujte na ne bidding.
3. Enhanced Ecommerce na sledovanie priechodnosti stránok
Rozšírenie Google Analytics v podobe Enhanced Ecommerce vám umožní lepšie pochopiť a sledovať správanie zákazníkov na vašej stránke. Všetkým e-shopom odporúčame, aby sledovali nielen priechodnosť stránok, ale aj nákupného košíka.
Využitím tohto rozšírenia získate presné informácie o transakciách, prezeraní produktových stránok i vizualizáciu správania zákazníka pri platbe.
V procese implementácie však počítajte s časovo náročnejšou úlohou, ktorá si vyžaduje isté skúsenosti.
Vizualizujte si správanie zákazníka počas nákupného procesu s nástrojom Enhanced Ecommerce.
Vedeli ste, že Michalova prípadová štúdia o zautomatizovaní PPC bola publikovaná na portáli Think with Google? Práve tu nájdete inšpiratívne prípadové štúdie z celého sveta, ktoré prešli náročným výberom Google poroty.
4. Vyradenie platobných brán ako zdroj návštevnosti
V praxi sa často stretávame s nepresnými údajmi, ktoré odkazujú na platobné brány, ako nový zdroj návštevy webovej stránky.
Používateľ pri nákupe opustí e-shop, aby vykonal platbu, čím sa preruší jeho relácia. V momente, keď sa na stránku vráti, sa však načíta druhá relácia.
Zaradením URL platobných brán do „Referral Exclusion List” (Zoznam vylúčených sprostredkovaní) v Google Analytics zabezpečíte, aby sa nová relácia nezačala. Takto sa vyhnete nedorozumeniam pri vyhodnocovaní dát.
Nezabúdajte vylúčiť platobné brány ako nový zdroj návštevnosti.
5. Atribučné modely ukážu podhodnotený kanál
Pri vyhodnocovaní kanálov v Google Analytics venujte pozornosť atribučným modelom, prípadne asistovaným konverziám, ktoré zistia, či niektorý z vašich kanálov nie je podhodnotený.
Analytika Google Ads pracuje štandardne s modelom „last-non-direct-click“ (posledného kliknutia) a celkový kredit za konverziu pripíše práve jemu.
Google Ads ponúka niekoľko atribučných modelov, ktoré nielenže odhalia výkonnosť vašich kanálov a reklám, ale pomôžu aj pri optimalizácii ciest ku konverziám.
6. Výška reálneho obratu ≠ obrat v Google Analytics
Google Analytics nemusí zaznamenať všetky prebehnuté transakcie na e-shope a nie vždy to je spôsobené problémovosťou JavaScript merania. Mnoho platieb býva v realite zrušených alebo refundovaných.
Využitie Measurement Protocol-u vyrieši tento problém a reálny obrat sa bude ukazovať aj v metrikách Google Analytics.
Využite Measurement Protocol pre efektívnejšiu evidenciu transakcií.
Táto služba je technicky náročnejšia na implementáciu, no umožňuje odosielať údaje do Google Analytics z iných obchodných systémov. Vďaka nej už viac nebudete pracovať s chybnými dátami.
7. Blokovač reklám predstavuje čoraz väčší problém pri získavaní dát
Už o pár rokov, ak nie mesiacov, sa stretneme so závažným problémom, ktorý online marketérom sťaží získavanie relevantných dát o používateľoch na webových stránkach.
Analytika získava údaje cez JavaScript na konkrétnej stránke, no pri používateľoch, ktorí využívajú blokovače reklám alebo cookies, je bezmocná. Vaše dáta neukazujú vždy realitu a môžu byť skreslené.
TIP: Pri vyhodnocovaní kampaní si dajte pozor na obrat, ktorý nie je očistený od DPH, ceny dopravy či iných poplatkov. Zmena zabezpečí lepšie vyhodnotenie výkonu e-shopu aj marketingových kampaní.
Poďte s nami ďalej
Ak pri implementácií našich odporúčaní narazíte na problém, neváhajte sa na nás obrátiť. Naši skúsení špecialisti sa pozrú na vašu webovú analytiku a nájdu príležitosti na zlepšenie a zvýšenie zisku z vášho e-commerce biznisu.
Ďakujeme Dexfinity redakcii, vďaka ktorej
vznikol tento článok
Námet: Michal Lubelec
Napísala: Veronika Svajčiaková
Spätná väzba: Michal Lubelec
Publikovala: Petra Dudášová
Zdieľajte článok
KONTAKTY NAPRIAMO
Spojme sily.
Ukážte nám váš projekt a pobavíme sa o potenciáli jeho rastu.
Michal Lichner
Global BizDev, Sales, Marketing Consultant
+421 911 585 689
michal.lichner@dexfinity.com
Eva Čechovská
Sales & Export Consultant
+421 918 341 781
eva.cechovska@dexfinity.com
Pavol Adamčák
International Marketing Strategy Consultant, Founder
+421 918 435 105
pavol.adamcak@dexfinity.com
Vyberte, o čo máte záujem a nebojte sa označiť viac možností.