1. Co je influencer marketing?
Influencer marketing je registrovaná spolupráce mezi značkou a influencerem, který má odborné znalosti a zejména vybudovanou důvěru a vliv v daném segmentu. Prostřednictvím komunikace na sociálních sítích je schopen stimulovat nákupní zvyklosti svých vlastních i příchozích sledujících.
e-shop
Využívá se především na sociálních sítích (zejména Facebook, TikTok, Instagram a YouTube). Tato v dnešní době poměrně běžná forma marketingu zahrnuje doporučení a umístění produktu od influencerů.
Produkt nebo službu můžete komunikovat přímo prostřednictvím hlavního kanálu influencera. Často se však jedná o kombinaci přístupů, kdy je influencer uveden přímo na profilech společnosti, která s ním spolupracuje.
2. V čem je influencer marketing jiný?
Celé kouzlo spočívá v tom, že lidé mají tendenci důvěřovat konkrétní osobě, neboť považují přímou reklamu za příliš vtíravou. Influencer může nevtíravým způsobem vzbudit zájem o konkrétní produkt, a tak reklama už nevypadá jako reklama, ale spíše jako rada, jak a kde si kvalitní produkt koupit.
Influenceři testují produkty přímo před svými sledujícími nebo vytvářejí recenze, poskytují údaje o ceně, výhodách a nevýhodách produktu.
Po přečtení výše uvedeného textu vyplývá, že reklama prostřednictvím influencerů je podstatně autentičtější než klasická forma banneru a textu. Neměli bychom však zapomínat, že influenceři musí také vytvářet zajímavý a poutavý obsah, aby zaujali co nejširší publikum.
3. Jak funguje influencer marketing na Instagramu
Sílu Instagramu snad není třeba představovat. Platformu používá více než miliarda lidí na celém světě a počet pravidelných uživatelů stále roste.
K dnešnímu dni je na této platformě registrováno až 25 milionů firemních účtů a z několika světových studií vyplývá, že 60 % lidí vyhledává nové produkty právě na Instagramu
Firmy spolupracují s influencery především za účelem prodeje, zvýšení povědomí o značce, nebo aby se zviditelnily v novém prostředí a přilákaly tak nové fanoušky či potenciální zákazníky. V neposlední řadě se do značné míry zvýší také důvěryhodnost v danou značku.
4. Poznejte typy spolupráce s influencery
Jaké jsou možnosti spolupráce s influencery:
- Tvorba obsahu: Forma spolupráce, která je pro některé značky stále nová. Líbí se vám obsah či fotografie konkrétního tvůrce? Dohodněte se, že jej vytvoří i ve spolupráci s vámi. Rovněž můžete fotografie nebo videa ze spolupráce použít pro reklamy na sociálních sítích.
- Zážitek: Pozvěte influencery na festival, který pořádáte, do restaurace, na let balónem, na tiskovou konferenci nebo na cokoli jiného, co nabízíte jako zážitek.
- Propojení kamenné prodejny s influencerem. Pozvěte influencera, aby si produkt vyzvedl přímo v obchodě. Dostane příležitost ukázat svým sledujícím, jak to vypadá. Díky tomuto zážitku s ním budujete vztah i do budoucna.
5. Influencer soutěž na Instagramu
Skvělým nástrojem pro zvýšení povědomí, prodejů, engagementu či počtu fanoušků je právě influencer soutěž na Instagramu. Jak to funguje?
Influencer ve spolupráci s konkrétní značkou vyhlásí soutěž na svém profilu, kde stanoví konkrétní podmínky účasti. Nejčastěji se jedná o žádost o komentář pod příspěvkem, odpověď na určitou otázku nebo jen o sledování konkrétního profilu.
Zapojení můžete zvýšit také tím, že daný influencer požádá své sledující, aby označili své přátele a přihlásili se tak do soutěže. Po splnění podmínek soutěže bude vybrán jeden nebo více výherců.
Slevové kódy stále fungují
V soutěžích doporučujeme používat slevové kódy. Kód mohou používat po celou dobu trvání soutěže i po jejím skončení pro případ, že nevyhrají. Kód je díky soutěži déle viditelný a také je dobrým vodítkem, jak ovlivnit lidi, kteří již o produktu nebo službě přemýšlejí.
6. Jak dělat influencer marketing na Facebooku
Facebook používají více než dvě miliardy aktivních uživatelů po celém světě a naprostá většina uživatelů stráví na této platformě v průměru až 35 minut denně.
Influencer marketing v Česku tak má pro vaše podnikání obrovský potenciál, protože vám umožní oslovit nové publikum, a tím zvýšit povědomí o značce.
Stanovte si realistické cíle
Stanovte si realistické cíle pro klíčové ukazatele výkonnosti (KPI). Může se jednat o zvýšení konverzního poměru, dosahu či míry zapojení. Druhým a velmi důležitým krokem je výběr správného influencera. Jak jej ale vybrat?
7. Jak vybrat správného influencera
Položte si několik otázek, abyste zúžili svůj výběr:
- Souvisí obsah influencera s vaším produktem?
- Jaký celkový engagement generuje jeho obsah?
- Dělal již dříve podobnou spolupráci, resp. má zkušenost například s recenzováním produktu?
- Jsou sledující influencera v souladu s vaší cílovou skupinou?
V současné době je na trhu nespočet influencerů, kteří jsou ochotni nabídnout svým sledujícím důvěryhodnou recenzi vašeho produktu nebo služby.
Než se rozhodnete oslovit mikro influencera nebo makro influencera, měli byste si ujasnit, co od této spolupráce očekáváte. Větší povědomí o značce? Další objednávky? Tvorba obsahu? Více sledujících?
Na základě toho se můžete lépe rozhodnout, kterého influencera vybrat v závislosti na jeho fanouškovské základně.
8. Typy influencerů
Influencery podle velikosti dělíme na dvě hlavní skupiny: makro a mikro influenceři.
Makro influencer
Makro influenceři mohou být celebrity, sportovci nebo známé osobnosti, které upoutaly pozornost širšího publika, a tak se obvykle stávají ambasadory značek, pomáhají zvyšovat prodeje a pro velké značky představují menší riziko.
Tito influenceři mají základnu odběratelů mezi 50 a 500 tisíci. U těch, kteří mají 500 tisíc a více, už můžeme mluvit o mega influencerech. Obvykle se jedná o celebrity světového charakteru.
Mikro influencer
Do druhé kategorie řadíme mikro influencery. Jejich počet sledovatelů je sice dramaticky nižší, ale výhodou je jejich nižší cena a často větší dostupnost.
Počet odběratelů se u mikro influencerů pohybuje na úrovni 10 tisíc až 50 tisíc. Podkategorií jsou nano influenceři, kteří mají pouze do 10 tisíc odběratelů, ale s větším počtem mikro influencerů a správnou chemií se mohou vyrovnat i makro influencerům.
Jakmile si vyberete influencera, můžete začít s kampaněmi. Stejně jako na Instagramu může jít o soutěž nebo placenou kampaň, kdy influencer například testuje produkt na svém profilu a následně je video inzerováno vybranému publiku.
Facebook lives jako účinný formát
Skvělou formou pro získávání engagementu organicky jsou Facebook lives. Influencer může sdílet svůj zážitek v přímém přenosu, takže sdělení je podstatně autentičtější, což se projeví i na zapojení publika do příspěvku.
Nezapomínejte však ani na video. Konzumentů video obsahu na Facebooku stále přibývá. Je to tedy další příležitost, jak předat své poselství žádané cílové skupině. Nechte relevantní influencery vyprávět příběh vaší značky.
9. Co je TikTok influencer marketing
TikTok je třetí nejpopulárnější sítí na světě a její růst stále roste. Podle nejnovější studie je nejpočetnější věková skupina návštěvníků této sociální sítě ve věku 17 až 30 let.
TikToku dominují především krátká vtipná a originální videa. K nim se ve velké míře přidávají kanály se vzdělávacím obsahem, které jsou stále populárnější.
Zajímavé je, že placenou reklamu byste na TikToku hledali marně. Alespoň pokud jde o Česko. Jak tedy na této platformě inzerovat? Řešením je influencer marketing.
I zde je však třeba dbát na výběr správných kandidátů. TikTok nabízí obrovské potenciální publikum nových zákazníků pro malé i větší firmy, ale s tím úzce souvisí i výše zmíněný výběr influencerů.
Se správnou strategií a ideálním obsahem může influencer poměrně rychle zaujmout dané publikum, protože algoritmus podporuje kvalitní a originální obsah.
Může se jednat o natáčení příběhů (storytelling), které jsou velmi populární, recenze nebo prostě jen používat daný produkt v každodenním životě a informovat o tom svoji „bublinu“.
10. Jaký je původ výrazu influencer a kdo to vlastně je?
Influencer vychází ze slova „influence“, což v překladu znamená ovlivňování. V tomto případě jde o vliv na nákupní rozhodování známou osobou. Mohou to být osobnosti ze sportovní, kulturní či obchodní sféry.
Všichni influenceři však mají jedno společné. Každý z nich má svůj okruh fanoušků se společnými zájmy.
Jak prodávat pomocí influencer marketingu
Influencer může prodat váš produkt svému publiku, a to doslova za dobré slovo. Je to téměř přirozený nákup, ale s tím rozdílem, že produkt nebo službu nedoporučuje kamarád, ale populární internetová celebrita, jejíž slovo vám rozhodně není lhostejné.
Příklad: Máte problém s akné a vidíte produkt, po kterém už týden „pokukujete“ a zvažujete jeho nákup. Pak se podíváte na TikTok, Instagram nebo Facebook a uvidíte recenzi od oblíbeného influencera, který nešetří slovy chvály. Nyní si položte otázku. Ovlivnilo by to vaše nákupní chování?
11. Má influencer marketing v Česku význam?
Češi si na tuto formu marketingu v posledních letech zvykli a stále více firem využívá influencery, protože si uvědomuje jejich prodejní sílu. V naprosté většině případů jsou cíle jasné již na začátku spolupráce. Zvyšování prodeje jde ruku v ruce s podporou povědomí o značce.
Doporučujeme navazovat dlouhodobé spolupráce, při níž se influenceři stávají ambasadory značky, což u spotřebitelů buduje větší důvěru.
Podle našich zkušeností neexistuje jedna forma, která bude fungovat pro každou značku. Záleží na tom, jaký produkt nebo službu nabízíte.
Co se týče délky spolupráce, můžete se rozhodnout pro
- Krátkodobou spolupráci: V kratší době tak budete moci oslovit co nejvíce lidí. Proto je dobré své portfolio influencerů diverzifikovat.
- Dlouhodobou spolupráci: Dlouhodobou spoluprací s influencery si budujete základnu fanoušků, povědomí o značce a důvěryhodnost.
- Kombinace: Dlouhodobou spolupráci uzavřete s ambasadorem, který v delším časovém období sdílí vaše hodnoty a propaguje hlavní kampaň značky. Pro rychlejší zacílení nové kampaně uzavřete krátkodobé spolupráce s menšími jednorázovými influencery.
12. Kolik stojí influencer
S touto otázkou se ve světě marketingu setkáváme často, ale odpověď bývá poměrně jednoduchá. Každý influencer si stanoví vlastní cenu. Za spolupráci si může říct o 2 500 korun, ale může to být i o jednu nulu více (někdy i o dvě).
Které metriky sledovat při influencer marketingu
Existují konkrétní metriky, které nám mohou do značné míry napovědět, zda je daný influencer relevantní a zda se spolupráce za nabízenou částku „vyplatí“. Sledujeme metriky, jako je počet sledujících, engagement rate (míra zapojení), četnost a kvalita výstupů.
Samozřejmě platí, že čím více sledujících má influencer, tím větší má dosah, a tedy i vyšší cenu.
Druhou důležitou metrikou je míra zapojení, která nám říká, kolik procent sledujících interaguje s obsahem influencera. Opět platí, že čím více, tím lépe. Proč? Jako firma jistě budete chtít, aby například při představování nového produktu byla interakce co největší.
Jak obchodovat influencer marketing
Může se jednat o barter, kdy společnost nabízí své produkty influencerovi nebo influencerce výměnou za poskytnuté služby. Další formou je pravidelná mzda nebo dohodnuté procento z prodeje pro influencera, případně kombinace výše uvedených forem.
Influencerovi můžete také nabídnout barter a finanční odměnu. Možností je také barter a procento z prodeje. Poslední a poměrně často používanou formou je kombinace barteru, dohodnuté mzdy a procenta z prodeje.
Kdo jsou naši největší influenceři v Česku
Přehled 5 nejvýznamnějších influencerů pro rok 2022 podle společnosti GRIN:
- Petr Čech – 2 400 000 sledujících – brankář
- Makhmud Muradov – 2 000 000 sledujících – MMA fighter
- Leoš Mareš –1 100 000 sledujících – moderátor a zpěvák
- Anna Šulcová – 969 000 sledujících – youtuberka
- Jirka Král – 927 000 sledujících – ex gaming youtuber
Aktuální trendy v influencer marketingu
Snad každá firma sáhne po spolupráci s influencerem, který má tisíce sledujících, ale postupně se tento trend mění a do popředí se dostávají mikro influenceři. Proč tomu tak je a jaké jsou trendy v influencer marketingu?
Prvním důvodem je zapojení publika, které u větších influencerů výrazně klesá. Naopak u mikro influencerů pozorujeme opačný jev. Druhým důvodem je cena, která je u mikro influencerů mnohonásobně nižší.
Budou kralovat dlouhodobé spolupráce s influencery
Řada firem u nás i v zahraničí tento trend následuje a výhodou je, že spolupráce je mnohdy přirozenější a nemá silný dopad jako při jednorázové spolupráci. Další výhodou může být sleva nebo extra obsah nabízený za prémiové ceny.
Autenticita jako budoucí královna sociálních sítí
Zapomeňte na strojené promo posty a videa. Influenceři si stále častěji vybírají spolupráci, ve které se cítí jako doma a mohou produkt používat ve svém osobním životě, a proto i samotné výstupy působí mnohem přirozeněji.
Pro běžné spotřebitele jsou Black Friday nebo Cyber Monday svátkem slev, ale pro influencery je to příležitost získat vytouženou spolupráci, takže zvyšují ceny svých služeb. Snaží se získat bonitnější klienty a vyšší částky jsou v tomto případě vděčným nástrojem.
Video aktuálnější než kdykoliv předtím
V roce 2022 bude na vrcholu i tvorba videí. Lidé zkrátka milují videa a nejeden influencer už přišel na to, že videa mají výrazně vyšší organický dosah a při správném vytvoření mohou prudce zvýšit celkovou míru zapojení.
Stále populárnější dvojice influencerů
Možná jste si už všimli, že štafetu začaly přebírat páry influencerů. Důvodem je autenticita a skutečnost, že prezentace produktů nebo samotné značky je mnohem příjemnější a působí důvěrněji, ale v neposlední řadě je třeba si také uvědomit, že dva jsou vždy více než jeden, což se projeví i v dosahu.
Jak postupujeme při výběru správného influencera v Dexfinity
Než se bezhlavě pustíte do spolupráce s influencerem, je třeba si ujasnit několik skutečností.
V závislosti na svém rozpočtu a představě o spolupráci s influencery se musíte na začátku rozhodnout, kolik z nich oslovíte formou barteru nebo placené spolupráce. Ujistěte se, že jste definovali, kdo je váš typický zákazník a jak se prezentuje.
Dalším krokem je nastínění segmentu zákazníků a charakteristiku influencerů, kteří do této rovnice zapadají.
Výběr influencerů na základě relevantních dat
Ve společnosti Dexfinity pracujeme se softwarem, který na základě předem dohodnutých kritérií vyhledává influencery, kteří se přesně hodí pro váš e-shop. Abychom vám mohli poskytnout výběr těch nejrelevantnějších influencerů, nevyhýbáme se ani ručnímu dohledávání a kontrole kvality sledujících.
Značce poskytneme kompletní seznam influencerů s údaji o počtu sledujících, průměrném počtu lajků, komentářů a engagement rate (míra zapojení uživatelů). Z tohoto seznamu vybereme nejvhodnější kandidáty, ale značka dostane rovněž možnost se zapojit.
Na základě svých preferencí vyberou influencery, které by ještě chtěli oslovit.
První kontakt je důležitý
Po vašem schválení je vše na nás. My oslovujeme tvůrce, vy se věnujete jiným obchodním aktivitám.
Během komunikace už od začátku budujeme pozitivní vztah k vaší značce. Ze zkušenosti doporučujeme neuvádět všechny informace o spolupráci v první zprávě. Mnoho tvůrců má nabitý program a plnou schránku zpráv. Může se stát, že otevřou tu vaši, ale zapomenou odepsat.
U influencera proto vzbudíme zájem a následně vyjednáme podrobnější podmínky spolupráce. Pokud se jim produkt líbí nebo je komunikace na úrovni a jsou vstřícní, i placená spolupráce se může změnit v barter.
Zasílání produktů
Po úspěšném navázání spolupráce přichází čas na odeslání produktů. Jako e-shop se můžete rozhodnout posílat produkty několika způsoby:
- přímo ze skladu,
- kreditem na nákup,
- osobním předáním v kamenné prodejně.
Poté, co se ujistíme, že všichni influenceři mají své produkty doma, pošleme jim brief. Na jednom místě v něm najdou všechny informace, které potřebují ke spolupráci. Ať už se jedná o fotografii, video, co zmínit v textu, hashtagy nebo jaký odkaz umístit do prokliku na stories.
Potřebujete pomoci s influencer marketingem?
Pokud si nevíte rady nebo chcete využít osvědčené know-how, exkluzivní nástroje přímo od společnosti Google a dobře vyškolený mezinárodní tým, kontaktujte nás.Pomáháme domácím i mezinárodním firmám překonat jakékoli hranice.
