Výzva newsletter kampaně pro eshop s optikou
Letní sezóna je pro optiky klíčová. Předbíhají se v nabízení co největších slev. Často i na úkor jejich marže.
Celoplošné newslettery ve fashion segmentu mívají průměrný open rate 12 až 15 % a click through rate 3 %. S tímto jsme museli zabojovat.
Jak zákazníkům odkomunikovat produkty, které nejsou v akci, v takovém konkurenčním prostředí?
e-shop
Jak jsme postupovali?
1. Rozsegmentovali jsme databázi klientů
- Podle průměrné výše nákupu jsme rozdělili klienty na nakupující levné/prémiové značky a nakupující běžně/v akciích (Black Friday, Vánoce, výprodeje apod.)
- Podle pohlaví kvůli textaci a nabídce produktů v kampani
- Podle loajality ke značce
- Fanouškům luxusních značek není třeba prémiové kolekce představovat. Namísto toho jim můžeme připomenout předchozí nákup a ujistit je, že mají dobrý vkus a vyznají se
2. Vybrali jsme módní ikonu
U prémiových značek jako Cazal, Chrome Hearts či Maybach zákazníkům nejde nutně o výši slevy. Chtějí se cítit prémiově, následují trendy, módní ikony a rádi si připlatí.
Co kdyby každému napsal adresně e-mail nejznámější československý raper? Zákazníky oslovil jejich jménem a poradil jim?
Pro účely tohoto článku budeme našeho influencera nazývat King of Pop.
3. Připravili jsme kampaň a schválili textaci od odesílatele
Trefit se do jazykového stylu známého influencera nám pomohla jeho instagramová videa. Text kampaně nám podruhé schválil bez problémů.
Naším záměrem bylo odeslat kampaň jeho jménem, nikoli jménem optiky DUOS. E-mailovou kampaň jsme navíc zbavili grafických prvků standardní šablony.
Splňovala tak všechny standardy nativní e-mailové kampaně. Chtěli jsme, aby si lidé mysleli, že jim píše osobní e-mail skutečný King of Pop.
4. Odeslali jsme 6 verzí kampaně
Zákazníky, kteří nakupují luxusní sortiment a značky, raper pochválil, že si umí dobře vybrat. Ženám zase doporučoval modely, které nosí jeho neméně známá partnerka.
Kampaň jsme odeslali i zbývající databázi, abychom si uměli porovnat efekt segmentace.
Co je klíčové pro nativní newsletter?
Nikdo se nedostane k obsahu, pokud kampaň nejprve neotevře. Zaměřte se proto na předmět, čas odeslání i samotného odesílatele.
Předmět by měl být co nejpoutavější. Dobře fungují protiklady, listingy či bizarní slovní hříčky. Namísto vašeho brandu vyzkoušejte jako odesílatele nastavit člena představenstva, call centra nebo celebritu.
Někteří poskytovatelé e-mailových služeb díky tomu vaši kampaň zařadí mezi hlavní poštu a ne mezi reklamy a propagace (získáte tak extra open rate).
Jejich filtry totiž jméno odesílatele přečtou jako konkrétní osobu a v kombinaci s obsahem kampaně, který je výrazně textový (málo obrázků), obdrží kampaň vyšší hodnocení.
Výsledky newsletter kampaně pro e-shop DUOS
Díky známým influencerům a segmentaci kampaní se nám podařilo zvýšit tržby e-shopu o 74% meziměsíčně.
Za normálních okolností bývá průměrný open rate newsletterů ve fashion segmentu kolem 15 %. S nativním e-mailingem, kde byl odesílatelem King of Pop, jsme se dostali na open rate až 55,9 %.
Míra prokliků (click-through rate) z newsletteru byla 5,3 %. Narostl i engagement, a to o 272% ve srovnání s předchozím měsícem.
Posuňte prodeje za jakékoli hranice
Máte kvalitní produkt, ale prodeje by mohly být lepší? Problémem mohou být nesprávně nastavené kampaně, odlišitelnost značky či dokonce UX webu.
Pokud si nevíte rady, ozvěte se a rádi vám pomůžeme.
