Powerlogy

V Google Analytics se data ztrácela a nesprávně přiřazené konverze komplikovaly analýzu. Stávající Google Ads kampaně byly plné chyb již v základním nastavení. Na první pohled bylo v nabídce produktů Powerlogy spuštěno obrovské množství různých kampaní na jejich prodej (z našich zkušeností až příliš). Mnoho z nich však bylo bez měřitelných výsledků.

„Rozdělení Google Ads účtu na množství kampaní bylo kdysi „best practice“. Dokud do správy reklamy nevstoupily algoritmy a strojové učení, museli specialisté granulovat, de facto rozdělovat nabídku e-shopu na co nejmenší smysluplné jednotky. Někdy dokonce až na úroveň co produkt, to kampaň. Jen tak bylo možné zjistit, co funguje a co je třeba vypnout.

Ty doby jsou ale dávno pryč a účty, které touto transformací neprošly, dnes trpí. Ve skutečnosti umělá inteligence potřebuje pravý opak. Vyžaduje velké kampaňové celky, kde dokáže z kontextu velkého množství produktů nasbírat spoustu dat o tom, jak probíhá cesta od kliknutí po konverzi. To jí umožní vhodně zobrazovat reklamu tam, kde je pro člověka užitečná,“ říká Pavol Adamčák, marketingový konzultant projektu.

Obrovský potenciál jsme viděli v nákupních kampaních (tzv. Google Shopping).

Pokud se podíváme na období první sezóny Powerlogy v Dexfinity od 1.10. 10. do 31.12. 2021, 12. 2021,

Google Shopping se na celkovém obratu podílel 29,24 %. Ve srovnatelném období předtím, kdy to měla jiná agentura (1. 7. 2021 – 30. 9. 2021), činil podíl na celkovém obratu pouze 21,58 %.

Proč má smysl dívat se na % podíl z obratu?

Vladka Giláňová, která je v projektu zodpovědná za Google Ads, vysvětluje:

„Procentuální podíl na obratu dokáže odfiltrovat vliv sezóny. Je irelevantní, zda je léto nebo Vánoce. I když se obrat Google Shopping může mimo sezónu v absolutních číslech lišit, jeho procentuální podíl by měl zůstat stabilní. A to za předpokladu, že nedojde k výrazným změnám v nastavení kampaní, které mohou celkový výkon zlepšit i zhoršit.

Údaje jsem porovnávala i meziročně, protože tyto tři měsíce jsou pro Powerlogy největší sezónou (Black Friday, Vánoce, Mikuláš), a tudíž rozdíl tam byl opravdu extrémní. Ještě je třeba zmínit, že Google Shopping byl uveden na trh již v roce 2020. A tudíž na svých projektech, které jsou dobře nastavené, nevidím tak razantní nárůst podílu Google Shopping na obratu. Proto to přičítám nastavení.

Nevím ani o žádných jiných okolnostech, které by v roce 2020 způsobily celkovou nefunkčnost Google Shoppingu. A i když se podíváme na % podíl meziročně od „1. 10. – 31. 12. 2020“, pak měl Google Shopping pouze 8,60% podíl na obratu.

Kde byl kámen úrazu?

„Celý účet do našeho vstupu do projektu fungoval víceméně na „brand“ kampani, která dělala „76,65 %“ obratu Google Ads. V předchozím referenčním období činila „65,91 %“.

Když jsme dostali kampaně my, museli jsme se hned vypořádat s doslova „odpálením“ měření konverzí na Homepage.

Ale i s dočasně nefunkčním měřením a „redirectem“ na stránku Homepage a další akční stránky jsme v tomto období (1. 10. – 31. 12. 2021) dosáhli 40,74% nárůstu revenue v „non brand“ kampaních oproti předchozímu období (1. 7. 2021 – 30. 9. 2021). Meziroční nárůst činil +110,49 %,“ dodává Vladka Gilaňová.

První výzvy a jejich řešení

Tlačil nás čas, protože se blížila hlavní sezóna. Práce se rozběhla a my jsme si rychle uvědomili, že potřebujeme nastavit bezchybně fungující interní komunikaci. Po několika nedorozuměních jsme vytvořili samostatný e-mailový kanál pro komunikaci mezi interním marketingovým týmem Powerlogy a týmem specialistů z Dexfinity.

Tip: Pro rychlejší přímou komunikaci důležitých věcí využíváme „skupiny v Google Apps“. Klient tak může rychle napsat důležité informace celému týmu Dexfinity.