Northfinder
Jak jsme zvýšili tržby o 62 % v době, kdy jiní stagnovali.
Segment
Outdoor Fashion
Služby
Google Ads, Facebook a Instagram Ads, cenové srovnávače
Northfinder je známý svými funkčními a kvalitními produkty. Specializuje se na outdoorové oblečení a doplňky. Pro rok 2023 si naplánoval ambiciózní 60% růst, který se nám podařilo překonat.
Chceme 60% růst, jak jej dosáhnout?
Northfinder není v e-commerce žádným nováčkem. Má tržby, o jakých jiné e-shopy sní. Zároveň majitel věděl, že chce stále růst a stanovil ambiciózní cíl – růst tržeb o 60 % v roce 2023.
Pod správu Dexfinity v tomto období patřily Meta Ads (reklama na Facebooku a Instagramu) a Google Ads pro slovenský, český, slovinský a maďarský trh.
Rumunsko spadalo pod správu lokální rumunské agentury. V průběhu roku 2023 dostalo Dexfinity pod taktovku ještě Bulharsko, kam se Northfinder rozhodl expandovat.
Zvyšování tržeb brzdily 3 problémy
- V Česku a na Slovensku začala značka narážet na limity velikosti obou trhů. Chyběli noví potenciální zákazníci v takovém množství, aby firma rostla rychleji.
- Northfinder věděl, kde je najde – za hranicemi. S expanzí už firma měla zkušenosti (Maďarsko, Polsko), ale rumunský trh nepřinášel tržby, v jaké doufali.
- Čísla nezlepšoval ani e-commerce sektor, který dřímal po kovidovém růstu. Jen na Slovensku klesly meziročně tržby e-shopů o 13 %.
To nás nezastavilo.
„S Northfinder jsme dosáhli 62 % celkového růstu tržeb a 30% snížení PNO (podíl nákladů na obratu).“
Jak se nám to podařilo?
Správnými změnami ve správný čas. Ty jsme nedělali jen my, ale také klient. Veškeré úsilí do sebe zapadlo a v duchu spolupráce jsme dosáhli nádherných výsledků. Pojďme si zrekapitulovat celou cestu s konkrétními řešeními krok za krokem.
Změna marketingového mixu
Uvědomili jsme si, že je čas změnit poměr výdajů na Meta a Google Ads. Northfinder se dostal do bodu, kdy můžeme o něco snížit výdaje na budování značky.
Varovné signály pro změnu
- Noví i stávající zákazníci na zaběhnutých trzích (slovenský a český) značku velmi dobře znali.
- Kampaně se objevovaly často a stejným lidem a chyběla jim efektivita.
- Oslovovali stále tutéž cílovou skupinu bez výrazného růstu tržeb.
Více do Googlu, méně sociálním sítím
Rozpočet na Metu jsme zkřesali z původních 45 % na 35 % celkového rozpočtu. Ušetřené peníze jsme následně přesunuli do reklamy na Google.
Na nových trzích zůstala struktura kanálů odlišná. Když značku ještě nikdo nezná, nemá smysl dávat příliš mnoho peněz do Google Ads. Nejprve potřebujeme poptávku a povědomí. Ty dokáží podpořit právě sociální sítě.
Heslo je „jednoduchost“
1. Zjednodušili jsme strukturu reklamních kampaní Northfinderu.
Nejsme zastánci fragmentace reklamních účtů. Klienti rádi vidí více kampaní, ale pro algoritmus je nejefektivnější jednoduchá struktura. Má dostatek dat a učí se mnohem rychleji.
2. Používáme pro všechny země jeden Pixel.
Northfinder expanduje zatím na evropské trhy, kde se podle našich zkušeností chování zákazníků na sociálních sítích moc neliší.
„Díky jednomu Pixelu už před vstupem na nový trh máme data, se kterými můžeme pracovat. Víme, co se prodávalo, jaké kampaně fungovaly a ty testujeme prioritně.”
Při vstupu na bulharský trh jsme právě díky těmto datům poměrně rychle rozjeli několik úspěšných kampaní.
Rumunsko s Dexfinity: 14 dní před Black Friday
Po úspěšném růstu na spravovaných trzích učinil Northfinder odvážný krok. Přesunul rumunský trh pod správu Dexfinity jen dva týdny před Black Friday výprodeji.
Do té doby se klient domníval, že lokální agentura udělá svou práci lépe. Výsledky ukázaly, že nezáleží na tom, odkud agentura pochází, ale jak dělá svou práci.
Velkými úpravami prošly zejména kampaně na sociálních sítích. Zjistili jsme několik chyb.
Předchozí agentura míchala remarketingová a lookalice publika
To znamená, že v jedné reklamě oslovovali lidi, kteří už něco koupili, i zcela nové návštěvníky. Publika jsme ihned oddělili a na každou skupinu jsme ušili vhodnou komunikaci.
Neefektivně cílili kampaně
Zaměřovali se na dosah příspěvků a imprese. Takto sice získali data, ale nevyužili je v dalších krocích komunikace.
Po převzetí účtu jsme přidali metriky jako nákupy, shlédnutí stránky, které měly reálnou sílu přinášet tržby. Získali jsme data pro remarketing a mohli jsme zákazníkům konečně ukazovat konkrétní produkty a kategorie, které je v minulosti zajímaly.
Růst tržeb na rumunském trhu: srovnání roku 2022 a 2023. V roce 2022 trh spravovala ještě rumunská agentura, od listopadu 2023 jej převzalo Dexfinity.
Nové vizuály, nové produkty
Všechny zásluhy na růstu nemá jen Dexfinity. Velký kus práce udělal také klient, který aktivně hledal řešení, jak zlepšit prezentaci značky a vykrýt slabší měsíce:
- Přidal do nabídky outdoorovou obuv. Ta se v srpnu 2023 stala nejprodávanějším produktem a přinesla růst tržeb v roce 2023. Zároveň Northfinder neustále inovuje a zlepšuje produkty pro skialpinismus, díky čemuž patří mezi 5 nejsilnějších značek se skialpinistickým oblečením v Evropě.
- Sjednotil a zmodernizoval vizuální komunikaci. Soustředil se na emoci a pocity z produktů, nikoli prodej.
- Rozběhl spolupráci s influencery.
Partnerství je cesta růstu
Vážíme si, že klient rozuměl tomu, že výkonná reklama potřebuje poutavou kreativu. Zároveň se opět potvrdilo, jak důležité je partnerství mezi námi a klientem. Že bez spolupráce nejsou výsledky a navzájem se musíme doplňovat.
Změna vizuálu se ihned projevila na výkonnosti kampaní. Díky řadě kreativ jsme je mohli testovat a zjistit, které přinášejí nejlepší výsledky.
„Během pandemie koronaviru jste mohli pustit cokoli a fungovalo to. Teď to tak zdaleka není. Na kreativě musíte pracovat. Pro sociální sítě je vizuál alfou i omegou, bez kterého nebudete mít výkon.”
Nové a poutavé kreativy z dílny Northfinderu výrazně pomohly výkonu PPC kampaní.
Vždy aktuální skladové zásoby v reklamách
Díky zkušenostem a kontaktům týmu Dexfinity se podařilo vytvořit a aplikovat script pro zlepšení toků produktů do kampaní.
Obvykle probíhá aktualizace produktového feedu jednou za den. To znamená, že Google Merchant Center načte jednou za 24 hodin všechny produkty. Avšak s pomocí nového scriptu pro Northfinder probíhá aktualizace každou hodinu.
Častější aktualizace zajišťují, že v reklamách vidí zákazníci jen produkty, které jsou opravdu skladem a mohou si je koupit. To nám pomáhá zejména při velkých výprodejích, jako např. Black Friday, kdy se produkty rychle vyprodávají.
Projekt v číslech
Výsledky
+62 %
Růst na Slovensku meziročně
Již v roce 2022 rostl Northfinder o 42 %. Cíl narůst v roce 2023 o 60 % v době klesajícího
e-commerce sektoru byl ambiciózní plán, který se nám dokonce podařilo překonat.
-30 %
Růst v Chorvatsku meziročně
Kromě růstu tržeb se nám také podařilo snížit náklady na reklamu díky změně marketingového mixu. Výsledkem bylo až o 30 % nižší PNO (podíl nákladů na obratu).
+160 %
Růst v Rumunsku meziročně
Téměř pohádková čísla přinesl rumunský trh. Po jeho převzetí dva týdny před Black Friday výprodeji v listopadu 2023 se díky změnám ve struktuře kampaní a cílení povedl trojciferný meziroční růst tržeb.
-55 %
Níže PNO v Rumunsku
Díky efektivitě našich specialistů se nám také v Rumunsku podařilo snížit PNO, a to v porovnání s předchozím rokem až o 55 %.
80% meziroční nárůst Pixelovského revenue, o 5 % nižší PNO
Jednoduchá struktura účtu a efektivní cílení přineslo velmi pěkný nárůst tržeb ze sociálních sítí (revenue z Pixelu). Zároveň se nám je podařilo zefektivnit, i když jsme pracovali s menším rozpočtem na základě změny marketingového mixu.
Těší nás výborné výsledky a věříme, že brzy společně dobyjeme další trhy.
Specialisté za tímto projektem
Gabriel Šimčo
Gabriel vybudoval od nuly několik e-commerce projektů, které operují v různých zemích Evropy, díky čemuž rozumí e-commerce problematice do hloubky a dokáže tak klientům pomoci komplexně ve všech oblastech, od marketingu, přes logistiku, až po finance a datovou analytiku.
Peter Slávka
Social Media Project Manager
Michal Čechovský
PPC Project Manager
Denisa Pufflerová
Social Media Project Manager & Team Leader
KONTAKTY NAPŘÍMO
Spojme síly.
Michal Lichner
Global BizDev, Sales, Marketing Consultant
+421 911 585 689
michal.lichner@dexfinity.com
Eva Čechovská
Sales & Export Consultant
+421 918 341 781
eva.cechovska@dexfinity.com
Pavol Adamčák
International Marketing Strategy Consultant, Founder
+421 918 435 105
pavol.adamcak@dexfinity.com
Vyberte si, o co máte zájem a nebojte se označit více možností.