Láká vás prodej přes Amazon nebo jiná online tržiště? Potom jste na správném místě. V následujících řádcích se dozvíte, jak tyto platformy fungují a na co všechno si dát pozor.
Co je online marketplace?
Online tržiště je digitální platforma, která zprostředkovává koupi a prodej produktů či služeb mezi více prodejci a kupujícími. Online marketplaces pokrývají širokou škálu produktů od spotřebitelského zboží až po služby.
Návštěvníci je milují, protože nabídka daleko překračuje možnosti běžného e-shopu. Prodávající oceňují nízké vstupní náklady při rozběhu prodeje. Pro kupující jsou zárukou bezpečného nákupu a kvalitního servisu.
Z prodeje plyne majiteli tržiště provize, kterou prodávající odvádí z každého zrealizovaného obchodu.
Agresivní nárůst prodeje online tržišť
Od roku 2007 celosvětově vzrostly prodeje online tržišť o 500 % a prognózy jsou nadále příznivé. V příštích pěti letech by mohla být online marketplaces nejrychleji rostoucím prodejním kanálem.
Ve světě to už dávno platí. Například v Číně se přes online tržiště zrealizuje více než 80 % všech nákupů.
Evropa stále zaostává, ale roste
Naopak v Evropě jsou tato čísla nižší. Nejrozvinutější online marketplaces najdete ve Velké Británii a Německu, kde tržiště tvoří zhruba 50 % online nákupů.
Síla online tržišť na německém a britském trhu ovlivňuje zejména expandující e-shopy. Kdo na nich chce podnikat, musí zařadit marketplaces do své strategie.
Jedničkou je Amazon
Nejsilnější postavení v Evropě má Amazon s téměř jednou miliardou návštěvníků za měsíc. Daleko za ním je na druhém místě eBay. Další online marketplaces rostou spíše regionálně a nemají celoevropský přesah.
Mezi silná regionální online tržiště patří například Otto, Bol, Allegro, Zalando a na Slovensku a v Česku zejména Alza a Mall Group.
Proč prodávat produkty přes online marketplace?
Chtěli byste nabízet produkty milionům zákazníků po celém světě a přitom nevlastnit žádný e-shop ani sklad? V případě online tržišť je to zcela reálné.
Samotný prodej přes online tržiště má řadu výhod:
- Rozsáhlá a různorodá zákaznická základna: Online tržiště využívají miliony uživatelů.
- Zvýšená důvěra zákazníků: Na populárním tržišti s dobrou reputací se snáze prosadí méně známý prodejce. Samotný marketplace garantuje kvalitu služeb a bezpečný nákup.
- Logistická podpora: Řada tržišť zajistí za poplatek skladování, balení a doručení zboží, což usnadňuje logistiku a urychluje dopravu.
- Spolehlivá platební řešení: Online tržiště disponují ověřenými a bezpečnými platebními branami, které poskytují zákazníkům pocit jistoty.
Nepotřebujete vlastní e-shop
Vytvoření vlastního internetového obchodu stojí čas a peníze. Vstup na marketplace nevyžaduje žádné počáteční investice. Tento model většinou funguje tak, že platíte pouze provizi z prodaného zboží.
Riziko finanční ztráty při vhodně nastavené marži je minimální. Prodávat můžete prakticky okamžitě. Stačí se zaregistrovat, přidat produkty a počkat, než projdou schválením.
Jednoduchý vstup na zahraniční trhy
Expanze do zahraničí je nákladnou záležitostí, která obvykle následuje jako přirozený vývoj rostoucího e-shopu. Přes online tržiště to jde o něco jednoduššeji.
Kupující považují tržiště za důvěryhodné místo a často nakoupí také u neznámého prodejce. Navíc tržiště má intuitivní web se známými platebními branami, kde se uživatelé cítí pohodlně.
Online marketplace jako prodejní kanál je vhodný také pro e-shopy, které si chtějí otestovat koupěschopnost nového trhu (například německého nebo britského).
Online marketplace má také své nástrahy
Za vším jednoduchým, bezproblémovým a vydělávajícím hledejte nějaké „ale“. V případě online tržišť je to:
- obrovská konkurence,
- delší čekací doba na peníze z prodeje (než reálně přijdou na váš účet, počkáte si několik dnů, v případě Amazonu 7 až 14),
- provize pro online tržiště spolkne velkou část vaší marže (pohybuje se někde mezi 20 až 40 % v závislosti na tržišti a typu produktu),
- jste stále zodpovědní za vzniklé reklamace.
Až zvládnete jedno tržiště, pusťte se do dalšího
Podařilo se vám úspěšně prosadit na některém z online marketplaces? Maximalizujte svou expozici a přidejte další relevantní online tržiště.
Rozjet prodej na prvním tržišti je obvykle nejtěžší, vstup na další je už mnohem jednodušší.
Dávejte si pozor na to, že každé marketplace má své vlastní obecné zásady a požadavky na vstupní produktová data. Vždy se ujistěte, že jste je přizpůsobili danému tržišti.
Online marketplace: Jak uspět?
Vyberte vhodné online tržiště
Začněte analýzou produktu a vašich potenciálních zákazníků. Položte si pár otázek, které vás automaticky nasměrují správnou cestou:
- Kde nakupují vaši zákazníci?
- Jak vyhledávají produkty?
- Je produkt vhodný na platformu s masovou konkurencí nebo lépe zapadne na úzce profilovaném tržišti?
Například pro oblast módy zvažte specializovaný online marketplace. Existují také tržiště, která se zaměřují na prodej ekologických produktů nebo handmade výrobků (Sashe, Etsy).
Reseller, nebo vlastní značka?
Pokud prodáváte produkt jako reseller (nejde o váš originální produkt, ale zboží, které prodává také někdo jiný) důkladně zmapujte množství konkurence, jejich ceny a dodací doby.
Pro majitele vlastních značek má rovněž význam sledovat konkurenci. Přítomností na online tržišti zároveň podpoříte přímý prodej, marketing i značku.
Získejte pozitivní reference
Pozitivní zpětná vazba s hodnocením nebo fotkou dodaného zboží od zákazníků zvyšuje důvěryhodnost a prodeje. Zejména na začátku motivujte co největší počet zákazníků k zanechání reference.
Můžete je odměnit drobným dárkem nebo dopravou zdarma k dalšímu nákupu. Nezapomínejte na kvalitní zákaznický servis a snažte se rychle odpovídat na dotazy přes chat, který je obvykle součástí online tržiště.
Optimalizujte produktová data
Upravte texty v produktových datech tak, aby co nejlépe kopírovaly klíčová slova, která zákazníci používají při vyhledávání.
S kvalitně upravenými daty se vaše produkty zobrazí v relevantním vyhledávání a ve správných kategoriích. Tak zvýšíte šanci, že si potenciální zákazník produktu všimne a klikne na něj.
Podrobněji se datům pro cenové porovnávače nebo online marketplaces věnujeme v článku o XML feedu.
Chcete prodávat přes Amazon?
Uvažujete nad vstupem na zahraniční trh přes online tržiště? Amazon je skvělou volbou.
Prodáváte na celém světě, zvýšíte obrat a rozběh podnikání na Amazonu vyřídíte během pár dní s minimálními vstupními náklady.
Ozvěte se a pomůžeme vám s:
- analýzou portfolia produktů a vybereme ty, které mají největší potenciál,
- úpravou feedu a nastavením PPC reklamy na Amazonu,
- pravidelnou kontrolou a správou účtu.
