Co je konverze?
V kontextu e-commerce představují konverze požadované akce na webových stránkách. Jejich definování a měření je klíčové pro celý byznys. Díky sledování konverzí získáte přehled o výkonnosti kampaní a marketingové strategii.
Na základě konverzí počítáme konverzní poměr, který je reálným ukazatelem úspěšnosti kampaní nebo podstránek. Vyjadřuje v procentech, kolik lidí provedlo požadovanou akci v porovnání s celkovou návštěvností.
Jaké konverze známe?
Konverze, které měříte, se liší v závislosti na typu podnikání. Nejčastěji za konverzi považujeme odeslanou objednávku, registraci nového uživatele, telefonát, odeslání formuláře nebo přihlášení k odběru newsletteru.
Konverze se mohou týkat také jiných cílů, například přímo webu a jeho UX. Tehdy sledujte spíše čas strávený na webu, kliknutí na jednotlivá tlačítka nebo otevření online chatu.
Proč měřit konverze?
Sledování počtu objednávek je pro každý e-shop naprosto přirozené, ale měření konverzí přináší i mnohem hlubší přehled o fungování celého podnikání.
Díky měření konverzí:
- zjistíte, jaká je efektivita vašich marketingových kampaní;
- odhalíte problematické oblasti v prodejním procesu;
- dokážete vypočítat návratnost investice;
- optimalizujete procesy a A/B testujete.
Měření konverzí dává smysl, jen pokud z výsledků vyvodíte závěry. Počet konverzí je jen metrika, od které se odrazte při hledání řešení a zlepšování procesů.
Jak se měří konverze?
Máte-li přesně definovanou konverzi, začněte ji sledovat analytickými nástroji (jako například Google Analytics, Facebook Pixel, UTM). Tyto nástroje nejen konverze změří, ale zároveň je dokáží přiřadit také k různým zdrojům návštěvnosti nebo kampaním.
Údaje o proběhnutých konverzích získáte přes sledovací kódy, tagy nebo jiné metody, které se vkládají do stránky.