Remarketing a retargeting: Záchranný kruh e-shopů

Jak remarketing zlepšuje povědomí o značce

Většina lidí potřebuje mít před nákupem pocit, že vaši značku zná. Díky retargetingovým kampaním vás tak budou mít potenciální zákazníci stále v paměti. Pokud se u vás v budoucnu rozhodnou nakoupit, bude to pro ně mnohem přirozenější.

Každá mince má ale dvě strany.

Pokud jste e-shop a budete lidem nabízet produkty, které u vás viděli, hlavně přes dynamický remarketing, může se stát, že je naopak odradíte. Pokud ale přimícháte do vaší remarketingové strategie také pěkné nápadité bannery ve stylu „objevte u nás něco nového“ nebo jen banner s logem a sloganem, výsledek bude lepší.

Kousek skládačky ve vaší strategii

Vaši komunikaci (marketing) musíte brát jako celek. Remarketing je jen kousek skládačky. Zákazník vaši komunikaci také vnímá komplexně. Pokud bychom to měli říct „po lopatě”, jeden banner mu musí říct „aha, tady jsou ty boty, co sis prohlížel/a“.

Jiný banner na jiném webu mu zase musí evokovat „tato značka dělá fakt dobré boty“. Třetí banner na Facebooku informuje, že tento e-shop prodává světovou značku a nabízí „extra čas na vyzkoušení bot“ nebo „vyzvednutí za babku“ a vše velmi pohodlně a jednoduše.

Možná si člověk nakonec ty boty, které viděl na e-shopu, nekoupí přes retargetingovou reklamu. Ale pokud je reklama dobře nastavená, kreativa zapamatovatelná, další boty si půjde prohlédnout právě sem.

Remarketing jako průzkum spokojenosti

Začněte zlehka

Lidem, kteří navštívili vaši stránku jednou nebo dvakrát, nabídněte méně zacílený obsah na konkrétní produkt. Míra prokliku bude, logicky, nižší. Jelikož je však cílem potenciálních zákazníků informovat, měli byste maximalizovat zobrazení a sledovat interakce.

Lidé ocení dobrou kreativu v remarketingu. Pokud vaše reklama sbírá „srdíčka a lajky“ je to dobrý signál. Lidé tráví na sociálních sítích kvantum času. Zároveň je tento prostor komerčně zahuštěný.

Reklama je všude

Pokud se někdo pozastaví při té vaší a pohne prstem navíc, aby dal lajk (jakkoli vtipně to zní), je to interakce s vaší značkou, s tím, co komunikujete v remarketingu, a nastává určité propojení. Buduje se zapamatovatelnost.

Retargeting zachraňuje životy košíků

Nejen noví návštěvníci stránky, ale také vaši zákazníci již pravděpodobně něco vložili do nákupního košíku. Namísto platby však v určitém okamžiku opustili web. Pomocí retargetingových reklam jim připomeňte, že položka, o kterou se zajímali, je stále k dispozici.

Při připomenutí košíku si nemusíte hrát na „strategii“: my jako nevíme, že jste byli na našem webu. Buďte přímí a nabídněte přes reklamu praktický způsob, jak se někdo vrátí tam, kde skončil. Stále existují e-shopy, které si „nezapamatují“, co všechno jste měli v košíku.

Dejte sbohem zbytečné frustraci

Také vás může během nákupu něco vyrušit, zavřete počítač, restartuje se vám prohlížeč, přejde den, dva a obsah košíku je fuč.

Frustrace z toho, že si na e-shopu opět musíte pracně vložit do košíku deset věcí, může být tak obrovská, že se na to vykašlete. Stres zabíjí. Chraňte se před ním. Remarketing jako užitečný strážce nedokončeného nákupu vám v tom pomůže.