Na začátku jsme chtěli pomoci klientům při vstupu na nové trhy. Potupně jsme díky tomu vytvořili systém, který minimalizuje finanční riziko a maximalizuje šanci na úspěšnou expanzi. S tímto příběhem jsme vystoupili na Google Premier Partner Summitu.
Co je Google Premier Partner Summit?
Každý rok zve Google partnerské agentury na celodenní summit o nejnovějších trendech, marketingu a technologiích. Těm nejúspěšnějším na konci dne uděluje ocenění.
Zároveň hledá do panelové diskuse zajímavé příběhy a úspěšné marketingové společnosti. Ne však ledajaké, ale jen ty, které mají konkrétní výsledky a zapadají do ústředního tématu summitu.
„Na našem prvním setkání na mě zapůsobila vaše schopnost formulovat svůj plán ziskovosti prostřednictvím konzultačních služeb a způsob, jakým plánujete pomoci vaší společnosti a zákazníkům růst prostřednictvím těchto služeb. Děkujeme, že jste se o své know-how podělili s ostatními na našem partnerském summitu 2023 EMEA. Zvedli jste laťku pro všechny a inspirovali jste i nás,“ říká Suzanne Claassen (CEE Director, Google Customer Solutions) několik dní po skončení summitu.
Klíčovou agendou summitu byla a stále je umělá inteligence, ke které se letos přidalo přeorientování agentur na prodej služeb spojených s konzultační činností a datovou analytikou.
Dostat se na Google Premier Summit je samo o sobě čest pro jakoukoli agenturu. Do hlediště si sednete jen na pozvánku a program na pódiu probíhá pod taktovkou Google specialistů.
Kromě nich se na letošním summitu dostaly ke slovu jen tři marketingové společnosti – Jellyfish a the7stars z Velké Británie, Irska a Dexfinity ze Slovenska. Jak se nám to podařilo?
Sledování trendů, tvrdá práce, nebo náhoda?
V létě 2023 se konal Google Roundtable, kde se setkaly agentury z Čech a Slovenska. Hlavním tématem byla orientace marketingu na konzultace a data, kterou Google vnímá jako klíčovou pro úspěch agentur.
Během diskuse vyšlo rychle najevo, že zatímco ostatní společnosti o těchto službách teprve uvažují, my už máme reálné výsledky. V červenci 2023 tvořily konzultační služby, datová analytika a retence 25 % příjmů Dexfinity.
s Michalem Lichnerem
Suzanne Claassen, která je ředitelkou zákaznických řešení v Google pro střední a východní Evropu, náš pokrokový přístup mimořádně oslovil. Snaha a tvrdá práce nakonec přinesly pozvánku do panelové diskuse na Google Premier Partner Summitu v Dublinu.
Klíčovým tématem Google summitu byla „Změna“
Představte si, že žijete v éře koní a vaši zákazníci si přejí cestovat rychleji a pohodlněji. Chcete uspokojit jejich poptávku, a proto se snažíte se svým týmem vynalézt ještě dokonalejšího koně.
To však není odpověď na měnící se poptávku. Skutečná změna je vynález auta, čímž vznikne zcela nová kategorie, která naplňuje potřeby zákazníků mnohem lépe.
Rovněž se také mění prostředí online podnikání a technologie. Google během celého summitu apeloval na zúčastněné hosty, aby vytvářeli nové produkty, řešení a zvykli si na nová odvětví marketingu jako data, umělou inteligenci, omnichannel strategii nebo změnu portfolia služeb.
Později následovalo vyhodnocení výsledků v 6 kategoriích ze 64 shortlistů (App Growth, Brand Awareness, Lead Generation, Workplace Excellence, Online Sales, International Growth).
Příklady úspěšných změn v Industry panelu
Michal Lichner za Dexfinity vystoupil v Industry panelu s naší úspěšnou transformací portfolia služeb. Aislinn O’Toole za Jellyfish vysvětlila, jak se jim podařilo přesvědčit klienty, aby vyzkoušeli netradiční marketingová řešení a služby.
Třetím spíkrem byl Adam Chugg z the7stars, který seznámil publikum s jejich přístupem ke vzniku naprosto nového oddělení uvnitř stávající firmy.
Příběh, který vyprávěla Dexfinity
Proč jsme vlastně začali s transformací portfolia dříve než ostatní? Často řešíme s partnery vstup na nový trh. Mnozí směřují na maďarský či rumunský jen proto, že to tak činí jejich známí nebo konkurence.
Někomu takové intuitivní rozhodnutí vyjde, ale častěji se cesta k úspěchu pořádně zkomplikuje. Proč? Protože expandují bez dat a chybí jim potřebná analýza trhu a konkurence.
Tomu jsme dali stopku a rozhodli se nastavit expanzi klientů s propojením na konzultační služby a datovou analytiku. Ty se ukázaly v praxi jako rozhodující faktory minimalizující rizika expanze.
Analýza edukuje klienta i specialisty
Strategická exportní analýza předpovídá poptávku. Odhalí, co zákazníci nakupují a na jaké reklamy klikají. Zároveň ještě před spuštěním e-shopu má klient data o chování zákazníků a ví, jaké používají platební brány či způsoby dopravy.
Exportní analýza a konzultace připraví klienta na expanzi a zároveň minimalizují riziko utopení velkého rozpočtu v neefektivních PPC kampaních. Bonusem je pořádek v datech a edukovaný klient, který ví, že pracujeme na základě čísel, ne dojmů.
Díky úpravě portfolia služeb, náboru seniorních specialistů a konzultantů se nám podařilo vytvořit systém, který mění expanzi z bloudění tmavým lesem na bezpečný výlet po předem vyznačených trasách.
Fantastická zkušenost i odezva
Samotnou účast a organizaci summitu hodnotíme maximálně pozitivně. Přinesli jsme si nové zkušenosti, navázali přátelství a zároveň se nám jako prvním ze Slovenska podařilo prezentovat své výsledky před řadou dalších agentur z celého EMEA regionu.
Expandujte promyšleně
Máte e-shop, se kterým byste chtěli expandovat do zahraničí? Nepodceňte nástrahy nových trhů. Ozvěte se a pomůžeme vám najít tu správnou zemi pro váš produkt a způsob, jak si tam získat a udržet první zákazníky.
