Chcete mít věrné zákazníky? Takové, kteří za vás budou bojovat na sociálních sítích a zmiňovat se o vás u piva s přáteli? Láska ke značce se vytváří pomocí obsahu.
Co je obsahový marketing?
Poučka říká, že obsahový marketing je marketing, který se zaměřuje na konzistentní tvorbu a distribuci hodnotného a relevantního obsahu. Jeho cílem je zaujmout cílovou skupinu, udržet její pozornost a vydělat peníze.
Jinými slovy, obsahový marketing je všude kolem vás. Kamkoli se podíváte, vidíte obsah, který někdo vytvořil s určitým záměrem – pobavit, prodat či zaujmout.
Co všechno spadá pod obsahový marketing?
Do obsahového marketingu patří všechna videa, blogy, články, případové studie, infografiky, reference, e-maily, posty na sociálních sítích a další druhy obsahu.
V praxi je obsah show, která vydělává peníze
Skvělou realizaci obsahového marketingu již řadu let předvádí společnost Red Bull. Když Felix Baumgartner v roce 2012 vyskočil ze stratosféry a bezpečně přistál na Zemi, sledoval ho celý svět. A s ním i logo společnosti Red Bull, která celou parádu v odhadované hodnotě 50 milionů dolarů zaplatila.
Přínos celosvětové pozornosti, zisk z prodeje vysílacích práv a samotného produktu se odhaduje na stovky milionů dolarů. Zaujali diváky a vytvořili obsah, o kterém psal celý svět – s jejich reklamou.
Obsahový marketing zachránil LEGO
V roce 2003 mělo LEGO obrovské dluhy, prodeje klesaly a vyhlídky dánské společnosti vypadaly opravdu pesimisticky. O 12 let později bylo LEGO jednou z nejsilnějších značek na světě.
Bankrot zvrátili díky přesunu do online světa a obsahovému marketingu.
- Spojili síly s herním vývojářem a vytvořili svou první videohru LEGO Star Wars, která se rychle stala hitem.
- Později přidali aplikace a vlastní celovečerní animovaný film.
- Vytvářeli vysoce kvalitní obsah, který zvyšoval prodej lega a zároveň jim generoval stále větší příjmy.
Jak funguje obsahový marketing?
Už Bill Gates řekl, že obsah je král a od 90. let 20. století změnil pohled na digitální marketing. Nezáleží na tom, jak velká je firma nebo e-shop. Nejdůležitějším krokem je začít a vytrvat.
Neměli byste však dělat kompromisy v kvalitě. Vytvářejte stravitelný obsah, který zajímá vaši cílovou skupinu (články, videa nebo jiné formáty – v případě značky LEGO to byly dokonce videohry).
Vaše publikum se odvděčí tím, že se k vám bude opakovaně vracet nebo dokonce zanechá dobrou referenci.
Podle průzkumu společnosti Semrush má s obsahovým marketingem úspěch až 91 % marketérů.
Budujete značku
Díky obsahovému marketingu přivádíte na své webové stránky návštěvnost a budujete povědomí o značce. Získáváte takto věrné zákazníky a fanoušky.
Podobně fungují i magazíny velkých firem. Na Slovensku mají své vlastní magazíny například společnosti O2 (Soda) nebo CURAPROX (Apríl). V zahraničí se proslavil bedekr Michelin guide, který mapuje špičkovou gastronomii po celém světě.
Obsah těchto časopisů nevytvářejí firmy jen tak pro zábavu, ale je součástí promyšlené marketingové strategie.
Kvalitním obsahem získáte důvěru
Zákazníci hledají odpovědi na otázky prostřednictvím Googlu. Pokud máte kvalitní obsah, který řeší poptávku, Google vás posune na přední místa ve vyhledávání. Na oplátku získáte pozornost a důvěru potenciálního zákazníka.
Sami dbáme na kvalitní obsah a vytváříme magazín Beyond Ecommerce. Píšeme o novinkách, trendech a odpovídáme na dotazy e-shopařů i začínajících nebo zkušených marketérů. Zobrazujeme se organicky na předních místech pro více klíčových slov.
Více lepších a vzdělanějších zákazníků
Firmy, které mají kvalitní blog, získávají v průměru o dvě třetiny více zákazníků než ty, které ho nemají. Navíc zákazníci, kteří si přečtou kvalitní popis produktu nebo blog, jsou lépe informováni.
To znamená, že mnohem méně se obracejí na zákaznický servis a vědí, co nakupují. Díky tomu ušetříte čas při řešení dotazů a zároveň snížíte počet vráceného zboží.
Zlepšíte prodej
Díky obsahu také přesvědčíte mnohem více návštěvníků webu, aby provedli požadovanou konverzi. Téměř 88 % lidí přiznalo, že video obsah dané značky měl podíl na jejich nákupním rozhodnutí.
Pokud budete opravdu vytrvalí a důslední, úspěch se dostaví a začnete prodávat mnohem více. Bohužel obsahový marketing je stejně jako SEO nekončící proces. Jakmile jednou začnete, nepřestávejte.
Počítejte s tím, že na výsledky si počkáte rok i déle.
Jak začít s obsahovým marketingem?
Určete, kdo je vaše cílová skupina
Při vytváření obsahu musíte vědět, komu ho chcete ukázat. Nezaměřujte se jen na věk, demografické údaje nebo zeměpisnou polohu. Prozkoumejte zákazníka mnohem hlouběji. Zajímejte se o to, co je trápí, jaký je jejich život, kam chodí hledat informace, co čtou a sledují.
Distribuce je 80 % úspěchu
Paretovo pravidlo platí i v obsahovém marketingu. Perfektní obsah je jen pětina úspěchu.
Potřebujete ho dostat k lidem, takže:
- zjistíte, na jakých sociálních sítích se cílová skupina pohybuje (sleduje YouTube, tráví čas na Facebooku, poslouchá podcasty nebo čte bulvár),
- tvorbou obsahu kopírujte nákupní trychtýř. To znamená, že nejprve začnete s kanály, které mají masový zásah (sociální sítě) a poté obsah personifikujete (e-mailový marketing),
- nejprve vylaďte jeden až dva distribuční kanály a později přidávejte další.
Publikujte pravidelně a nepřestávejte
Obsahový marketing není jednorázová kampaň, ale dlouhodobá aktivita. Obsah nepřestanete vytvářet ani po roce či pěti. Stanovte si harmonogram a dodržujte jej. Pokud se rozhodnete každé úterý publikovat nový blog a ve čtvrtek video, buďte důslední a nepřestávejte.
Špatně stanovený cíl:
Obsahový marketing je dlouhodobá činnost. To však neznamená, že není měřitelný. Stanovte si menší dílčí cíle. Měly by být realistické a s konkrétním datem dokončení.
Špatně stanovený cíl:
- Získat nové odběratele newsletteru.
- Prodat více pobytových balíčků.
Dobře stanovený cíl:
- Získat 1000 odběratelů newsletteru do konce prosince 2023.
- Zvýšení dosahu příspěvků na Facebooku a Instagramu o 100 % oproti předchozímu roku.
Jaký obsah tvořit?
Experimentujte s tématy
Nepište jen o sobě a svém produktu. Prodejní texty a příspěvky by měly tvořit pouze 20 % obsahu, který publikujete. Zbývající část vyplňte tématy, která zajímají vaši cílovou skupinu.
Například společnost Lidl skvěle pokryla téma receptů a dlouhodobě vytváří obsah o vaření. Recepty jsou skvěle zpracované, kvalitně natočené a to, že seznam ingrediencí obsahuje pouze ty z Lidla, je součástí obsahové marketingové strategie.
Stejně tak digitální agentura nemusí psát jen o marketingu, ale také o time managementu, zvládání stresu apod. To všechno jsou témata, která zajímají její cílovou skupinu.
Bezplatný obsah můžete časem zpoplatnit
Nejlepším testem obsahu je jeho zpoplatnění. Dejte dohromady své nejčtenější blogy a udělejte z nich knihu. Z podcastů a videí zase vytvořte online kurz. Téměř každou formu obsahu lze nějakým způsobem zpeněžit.
Například jeden výrobce piva začal vydávat bulletin se světovými rekordy. Ano, Guinnessova kniha rekordů skutečně vznikla v hlavě majitele značky piva Guinness. Po celém světě se ho prodalo více než 150 milionů výtisků a je nejprodávanější knihou hned po Bibli. Dnes už kniha pivovaru nepatří, ale než ji prodal, vydělal na jejím obsahu pěkný balík peněz.
Evergreen obsah je více než trendy
Zajděte na zákaznické oddělení a zeptejte se svých lidí, co zákazníky nejvíce zajímá. Z těchto témat vytvořte obsah.
Pokud si máte vybrat mezi opakujícími se tématy nebo trendy, zvolte první možnost. Skrývá se v ní evergreen content neboli obsah, který lidé vyhledávají pravidelně, a ne jen v určitém období.
O trendech pište, až když máte dostatek prostředků a kapacit.
Podporujte sociální schválení
Absolutním vítězem je obsah, který podporuje sociální schválení. Patří sem všechny případové studie, video reference, textové reference, ocenění, testy kvality apod. Tento typ obsahu nakloní nerozhodnuté zákazníky na vaši stranu.
Jak vytvářet velké množství obsahu?
Pro pravidelnost a konzistentnost potřebujete spoustu obsahu, avšak ne každý příspěvek musí být novinkou. Ani s placeným příspěvkem nemáte takový dosah, abyste obsah nemohli recyklovat a znovu používat.
To se netýká jen opětovného publikování aktualizovaného obsahu. Nebojte se přepracovat stávající obsah do jiné formy. Udělejte z článku podcast nebo infografiku. Všichni recyklují obsah, dokonce i ty největší společnosti.
Například společnost Disney kopíruje celé animované sekvence, jak dokazuje video níže.
Obsahový marketing změní vaše podnikání
Tvorba obsahu už není volbou, ale nutností. Pokud vytrváte, časem se přirozeně zlepšíte a přilákáte větší publikum.
Obsahový marketing však nepřináší peníze jen tak. V první řadě musíte vědět, jaký obsah tvořit a na jaká klíčová slova.
Tomu všemu předchází SEO analýza webu a klíčových slov. Díky ní budete moci vytvářet obsah na témata, která jsou relevantní. Bez této analýzy píšete na základě pocitů a bez dat.
Díky SEO analýze získáte:
- přehled o příležitostech (na jaká klíčová slova je slabá konkurence),
- informace o konkurenci (která témata jsou již pokryta a distribuce obsahu bude stát spoustu peněz),
- nápady na nová témata,
- přesnější zacílení obsahu,
- lepší pozice ve vyhledávání.
Buďte ve vyhledávání mezi prvními
Chcete, aby měl váš obsahový marketing hlavu a patu? Zjistěte, jaký obsah vytvářet. Nejen pomocí SEO analýzy webu, ale především podle konkrétních cílů vašeho obchodního plánu.
Pokud si nevíte rady, případně na takovou činnost nemáte kapacitu, ozvěte se nám a my vám pomůžeme posunout váš byznys za jakékoli hranice.
