Tento článok vznikol na základe rozhovoru Štefana Polgáriho, zakladateľa Ecommerce Bridge & affiliate siete Dognet a Vladana Fejleka z Dexfinity. Vladan zastáva pozíciu Future Demand Generation Specialist a v rozhovore sa dozviete:
- aká je budúcnosť AI,
- ako by k AI mali pristupovať e-shopy,
- či nahradí umelá inteligencia kreativitu
- a akú pridanú hodnotu majú v tom celom ľudia.
Umelá inteligencia nie je len chatGPTČo je ChatGPT ChatGPT je nástroj vyvinutý spoločnosťou OpenAI, ktorý dokáže odpovedať takmer na každú vašu otázku. Vie generovať text, k... More a generovanie obrázkov. Mení aj svet online nakupovania a fungovanie e-shopov. Uľahčuje život naprieč celou zákazníckou cestou – od personalizovaných odporúčaní, cez inteligentné chatboty, až po automatizované riadenie zásob.
Štefan P.: Prečo existuje Future Demand Generation Specialist?
Vladan F.: Podobné názvy pozícií, ako mám v Dexfinity, budú časom s veľkou pravdepodobnosťou bežné.
Objavia sa najmä v technologických a inovatívnych firmách, ktoré potrebujú prepájať skúsenosti, leadership a zároveň vytvárať a napĺňať budúce potreby zákazníkov.
Štefan P.: Kde vidíš najväčšie možnosti AI?
Vladan F.: Najväčší potenciál má AI pri ovplyvňovaní samotného smerovania značky. Tie najúspešnejšie e-shopy využijú umelú inteligenciu vo svoj prospech, dokážu personalizovať ponuku i zobrazovaný obsah.
Už dnes dokáže AI veľmi veľa a technológia rýchlo napreduje. AI je budúcnosť e-shopov.
Štefan P.: Ako vytvárať obsah pomocou AI?
Vladan F.: Budúcnosť tvorby obsahu pomocou AI spočíva v schopnosti generovať personalizovaný a relevantný obsah rýchlo a efektívne.
Vďaka tomu môžu mať firmy mimoriadne atraktívny web a ponuku produktov. Tým zlepšia zapojenosť zákazníkov a zvýšia efektivitu marketingových kampaní.
Štefan P.: Mám tomu rozumieť tak, že umelá inteligencia = personalizácia?
Vladan F.: Umelá inteligencia bude do veľkej miery o personalizácii. AI technológie umožnia e-shopomE-shop alebo inými slovami internetový obchod je virtuálna platforma, na ktorej nakupujete alebo predávate produkty cez internet. Vďaka neobmedze... More a firmám prispôsobovať obsah a ponuky presne podľa preferencií jednotlivých zákazníkov.
AI-generovaný obsah má potenciál stať sa novým štandardom pre e-shopy, pretože dokáže výrazne zlepšiť zážitok z nakupovania a zvýšiť konverzný pomer.
Štefan P.: Ako môže e-shop využívať AI?
Vladan F.: E-shop musí začať s hľadaním oblastí, kde mu AI priniesie najväčšiu hodnotu. Ako napríklad automatizácia procesov a postupne integrovať tieto technológie do svojich operácií.
Ak pracujete pre nejaký e-shop alebo ho vlastníte, najlepšie viete, kde sa nachádzate a kde sa potrebujete posunúť. Takmer na všetko dnes už existuje nástroj umelej inteligencie, ktorý vás môže posunúť o level vyššie.
Nové veci v AI prichádzajú zo všetkých strán, majte otvorené oči aj uši.
Štefan P.: Nahradí umelá inteligencia kreativitu?
Vladan F.: Nie úplne. AI môže podporovať a zefektívňovať kreatívne procesy, ale ľudská kreativita, inovácia a strategické myslenie budú stále nenahraditeľné.
Myslím si, že sa AI dostane veľmi blízko k tomu, čo nazývame kreativitou. Na druhej strane budú jej výstupy stále závislé od ľudí.
Výsledok vznikne na základe vzájomnej spolupráce, veľmi intímnej spolupráce, a na to sa veľmi teším.
Štefan P.: Kde bude potom pridaná hodnota, napríklad Dexfinity?
Vladan F.: Pridaná hodnota Dexfinity bude v strategickom myslení, kreatívnej inovácii, riadení a interpretácii dát.
AI potrebuje k práci človeka, ktorý sa zatiaľ nedá pri tvorbe vstupov a úprave výstupov, ničím nahradiť. Umelá inteligencia vie vychádzať len z dát, ktoré má. Nevie predpokladať, čo sa stane v budúcnosti.
Tu vidím pridanú hodnotu. Ľudia dokážu hľadať riešenia a ísť za hranice. Kreativita, odvaha napredovať a nachádzať nové riešenia, budú stále na nezaplatenie.
Štefan P.: Ktorý z vašich klientov už využíva AI a robí to dobre?
Vladan F.: Ocenil by som odvahu Panta Rhei. Bol to prvý klient, ktorému sme predstavili náš nový proces tvorby obsahu s pomocou AI.
Následne sme pre nich vytvorili niekoľko trailerov na knihu, čím vznikol extrémne zaujímavý obsah tvorený s pomocou AI.
Avšak na začiatku tu bol klient a jeho odvaha vyskúšať niečo nové. Za to im patrí veľká vďaka.
Ak vás téma využitia AI pre e-shopy zaujíma podrobnejšie, vypočujte si celý rozhovor.
