Remarketing a retargeting. Záchranné koleso e-shopov

Ako remarketing zlepšuje povedomie o značke

Väčšina ľudí potrebuje mať pred nákupom pocit, že vašu značku pozná. Vďaka retargetingovým kampaniam vás tak budú mať potenciálni zákazníci stále na mysli. Ak sa u vás v budúcnosti rozhodnú nakúpiť, bude to pre nich omnoho prirodzenejšie. 

Každá minca má ale dve strany. 

Ak ste e-shop a budete hlavne tlačiť na ľudí produkty, čo u vás videli, cez dynamický remarketing, môže sa stať, že ich naopak otrávite. Ak ale primiešate do vašej remarketing stratégie aj pekné nápadité bannery v štýle „objavte u nás niečo nové“, alebo len banner s logom a sloganom, výsledok bude lepší. 

Kúsok skladačky vo vašej stratégií

Vašu komunikáciu (marketing) musíte brať ako celok. Remarketing je len kúsok zo skladačky. Zákazník vašu komunikáciu tiež vníma komplexne.  Keď by sme to mali povedať „po lopate“, jeden banner mu musí povedať „aha tu sú tie topánky, čo si si pozeral/a“. 

Iný banner na inom webe zase musí povedať „táto značka robí fakt dobré topánky“. Tretí banner na Facebooku povie, že tento e-shop predáva svetovú značku a ponúka „Extra čas na vyskúšanie topánok“ alebo „vyzdvihnutie za babku“ a všetko veľmi pohodlne a jednoducho. 

Možno si človek nakoniec tie topánky, ktoré videl na e-shope nekúpi cez retargetingovú reklamu. No ak je reklama dobre nastavená, kreatíva zapamätateľná, ďalšie topánky si pôjde tento človek pozrieť práve sem.

Remarketing ako prieskum spokojnosti

Začnite zľahka

Ľuďom, ktorí navštívili vašu stránku raz alebo dvakrát, ponúknite menej zacielený obsah na konkrétny produkt. Miera prekliknutia bude logicky nižšia. Keďže je však cieľom potenciálnych zákazníkov informovať, mali by ste maximalizovať zobrazenia a sledovať interakcie. 

Ľudia vedia oceniť dobrú kreatívu v remarketingu. Ak vaša reklama zbiera „srdiečka a lajky“, je to dobrý signál. Ľudia trávia na sociálnych sieťach kvantum času. Zároveň je tento priestor komerčne zahustený. 

Reklama je všade

Ak sa niekto pozastaví pri tej vašej a pohne prstom navyše, aby dal lajk (akokoľvek vtipne to znie), je to interakcia s vašou značkou, s tým čo komunikujete v remarketingu a nastáva určité prepojenie. Buduje sa zapamätateľnosť.

Retargeting zachraňuje životy košíkov

Nielen noví návštevníci stránky, ale aj vaši zákazníci už pravdepodobne niečo vložili do nákupného košíka. Namiesto platby však v určitom momente opustili web. Pomocou retargetingových reklám im pripomeňte, že položka, o ktorú sa zaujímali, je stále k dispozícii.

Pri pripomenutí košíka sa nemusíte hrať na „stratégiu“, že my akože nevieme, že ste boli na našom webe. Buďte priami a ponúknite cez reklamu praktický spôsob, ako sa niekto vie vrátiť tam, kde skončil. Stále existujú e-shopy, ktoré si „nezapamätajú“, čo všetko ste mali v košíku. 

Dajte zbohom zbytočnej frustrácii

Vás môže reálne niečo vyrušiť a zavriete počítač, reštartuje sa vám prehliadač, prejde deň, dva a všetko je fuč. 

Frustrácia z toho, že si na e-shope musíte opäť pracne vyskladať košík z desiatich vecí môže byť tak obrovská, že sa na to vykašlete. Stres zabíja. Chráňte sa pred ním. Remarketing ako užitočný strážca nedokončeného nákupu vám v tom pomôže.